SHOPPING @ JU-JU-BE

1. Confirmation de commande
2. Retours & Échanges
3. Transport & Exécution
4. Envoi hors Europe
5. Taxes, droits de douane et TVA
6. TVA
7. Garantie
8. Conditions de paiement
9. Copyright

1. CONFIRMATION DE COMMANDE

Dès que votre commande nous est parvenue, nous envoyons un message de confirmation à l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée. Cet e-mail comprend le numéro de commande et les détails de votre achat. Il s’agit seulement d’une confirmation de réception de votre commande, et non d’une acceptation de notre part.

Dès que vous avez reçu l’e-mail concernant l’envoi de votre commande, celui-ci tient lieu de confirmation que votre/vos article(s) a/ont été envoyé(s). C’est à partir de ce moment que nous avons un contrat avec vous. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande antérieure à l’envoi.

En raison de la forte demande et du stock limité pendant les jours de lancement, Ju-Ju-Be peut réviser les commandes avec plus de 5 pièces par modèle pour donner à tous une chance équitable d’obtenir un produit de son choix.

2. RETOURS & ÉCHANGES

Chacun sait que notre plus grand souhait chez Ju-Ju-Be, c’est que nos clients soient entièrement, totalement et exceptionnellement satisfaits de leur achat chez Ju-Ju-Be (par ex.: vous aimez tellement votre sac que vous pourriez dormir avec). Si pour quelque raison, vous n’êtes pas satisfait(e) d’un article que vous avez acheté, veuillez le retourner sous 14 jours à compter de la date de facture. Nous échangerons votre article ou nous vous rembourserons le montant du sac par virement bancaire. Si vous souhaitez retourner un sac, visitez notre page RETOURS.

Veuillez noter: tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, munis de leur emballage et de tous les accessoires (tapis à langer, clips de poussette, sangles, etc.) et accompagnés d’une copie de la facture, ainsi que du motif de retour (par exemple: j’ai posé mon Ju-Ju-Be à côté de mon oreiller et j’étais tellement surexcité(e) que je n’ai pas pu dormir de la nuit).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Considérez-les comme une économie en frais d’essence, puisque vous n’avez pas à monter dans votre voiture. Nous créditerons votre compte du montant original du sac moins les frais d’envoi (retour à la question des frais d’essence).

Si pour quelque raison que ce soit, vous désirez échanger un article, il vous faudra uniquement payer les frais de port supplémentaires (par ex., les frais que demande l’envoi d’un nouveau sac).

IL EST IMPOSSIBLE DE RETOURNER OU D’ÉCHANGER DES ARTICLES EN SOLDE OU PROMOTIONNELS.

NOTE: il nous arrive parfois de recevoir un sac qui nous a été retourné alors qu’il a été utilisé ou auquel il manque des accessoires. Malheureusement, il nous est impossible d’accepter ces sacs, dans la mesure où nous ne pourrons leur trouver aucun nouvel acquéreur. Nous vous contacterons et discuterons de vos intentions….mais il est de votre responsabilité de prendre en charge l’envoi retour. Par conséquent, veuillez contrôler avec soin votre sac avant de nous le retourner.

SECONDE NOTE: lors d’un envoi retour, le client doit choisir le même transporteur que lorsque le produit a été livré. De même, le produit doit être assuré tout risque pendant le transport. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’un colis non traçable. Nous sommes déjà suffisamment occupés à faire tourner notre petite entreprise, nous ne pouvons accepter de devoir aussi courir à la poste!

3. TRANSPORT & EXÉCUTION pour SHOP Ju-Ju-Be Europe

Nous savons que des événements importants vous attendent….c’est pourquoi nous nous efforçons de vous livrer vos sacs dans les meilleurs délais. Voyez ci-dessous nos options:

Destination Délai de livraison Prix / Livraison Livraison gratuite
Autriche 3-6 jours 9.95 € 100 €
Belgique 2-4 jours 6.45 € 50 €
Bulgarie* 4-6 jours 29.95 € 250 €
Croatie* 4-6 jours 29.95 € 250 €
République Tchèque* 4-6 jours 14.95 € 150 €
Danemark* 3-6 jours 14.95 € 150 €
Estonie* 5-7 jours 19.95 € 200 €
Finlande* 3-6 jours 19.95 € 200 €
France* 3-5 jours 9.95 € 100 €
Allemagne 3-5 jours 6.45 € 50 €
Gibraltar 4-6 jours 34.95 € 250 €
Grèce* 4-8 jours 24.95 € 250 €
Hongrie* 4-6 jours 17.95 € 180 €
Irlande 4-6 jours 19.95 € 200 €
Italie* 4-6 jours 14.95 € 150 €
Lettonie* 5-7 jours 29.95 € 250 €
Lituanie* 5-7 jours 24.95 € 250 €
Luxemburg 2-5 jours 7.45 € 75 €
Malte* 4-7 jours 29.95 € 250 €
Pays-Bas 2-3 jours 4.95 € 50 €
Norvège** 4-7 jours 24.95 € 250 €
Pologne* 4-6 jours 14.95 € 150 €
Portugal 4-6 jours 19.95 € 200 €
Roumanie* 5-7 jours 24.95 € 250 €
Serbie** 4-6 jours 29.95 € 250 €
Slovaquie* 4-6 jours 19.95 € 200 €
Slovénie* 4-6 jours 19.95 € 200 €
Espagne 4-6 jours 17.95 € 180 €
Suède* 4-6 jours 19.95 € 200 €
Suisse 4-8 jours 44.95 € 250 €
Grande-Bretagne 3-5 jours 12.95 € 130 €

*pour les îles, nous demandons un supplément de 10,00 € par envoi.
**pour les documents de douane, nous demandons un supplément de 20,00 € par envoi.

4. ENVOI HORS EUROPE

Ju-Ju-Be Europe effectue des envois également vers la Norvège et la Suisse. Contactez-nous via service@europe.ju-ju-be.com pour ce qui est des autres possibilités. Consultez aussi le point numéro 5.

5. TAXES, DROITS DE DOUANE ET TVA

Les envois hors Europe sont soumis à des taxes, des droits de douane et à la TVA. Ces frais DOIVENT être payés dès réception de votre commande. Veuillez vérifier les frais additionnels que vous encourez, auprès des autorités du pays vers lequel la commande doit être envoyée.

6. TVA

Les lois nationales nous obligent à appliquer la TVA sur les produits et frais d’envoi dans le cadre d’une vente en Europe. La TVA est comprise dans les prix affichés sur notre site web.

7. GARANTIE

Nous vous garantissons une commande sûre & rapide!

La garantie de Ju-Ju-Be Shopping vous protège pendant vos achats chez Ju-Ju-Be, de sorte que vous n’avez aucun souci à vous faire pour ce qui est de la sécurité de votre carte de crédit. Nous vous garantissons que chaque transaction effectuée chez nous est sécurisée à 100 %. Cela signifie que vous ne payez rien si votre compte a été débité de manière frauduleuse suite à un achat chez Ju-Ju-Be. Consultez ci-dessous les détails de garantie.

Pourquoi les achats chez Ju-Ju-Be sont-ils si sécurisés?

La sécurité en chiffres : lorsque vous effectuez des achats chez nous, vous êtes l’un(e) des milliers de visiteurs ayant fait la même chose en toute sécurité, sans aucune fraude à la carte de crédit.

Une technologie sûre : notre logiciel de serveur sécurisé (SSL) constitue la norme dans ce commerce et fait partie des meilleurs logiciels disponibles aujourd’hui qui permettent d’assurer la sécurité des transactions commerciales. Ce logiciel crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de votre carte de crédit et vos nom et adresse, de sorte que ces informations ne peuvent pas être lues lorsqu’elles circulent sur Internet.

Par ailleurs, Ju-Ju-Be est en conformité avec les normes PCI ; cela signifie que toutes les données de la carte de crédit sont entièrement sécurisées et que vous êtes totalement protégé(e).

8. CONDITIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDEAL, Sofortbanking, Giropay et virement SEPA.

Si vous effectuez un virement immédiat, veuillez toujours mentionner votre numéro de commande. Votre commande sera envoyée dès que nous aurons reçu votre paiement.

Veuillez tenir compte des possibles délais de transaction, pouvant aller jusqu’à trois jours. Vous recevrez un numéro de suivi postal dès que votre Ju-Ju-Be quittera notre magasin.

Comment est-ce que j’obtiens mon remboursement?
Vous avez reçu un sac qui présentait un petit problème de personnalité et devez le retourner ? Si vous avez déjà discuté avec nous et décidé d’obtenir un remboursement au lieu d’un crédit en ligne, voici comment nous procédons:

– Si vous avez réglé avec une carte de crédit ou via PayPal, nous vous rembourserons le montant sur la même carte que celle utilisée pour le paiement.

– Si vous avez réglé via iDEAL ou par virement bancaire, le montant vous sera remboursé. En tel cas, veuillez nous indiquer par retour le numéro du compte que nous devons créditer.

Le montant du remboursement sera versé sous 14 jours.

9. COPYRIGHT

Le contenu du présent site web est protégé par des droits d’auteur soumis aux lois des Etats-Unis et aux conventions internationales, et reste la propriété exclusive de Ju-Ju-Be Inc.

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